Thursday, December 11th 2008, 9:33am
Jegy rendszer és a használata
[c]
Kedves Játékosok!
A GameForge készített egy központi jegy kezelő rendszert, amire előbb-utóbb minden játéknak át kell térnie.
A jegy rendszerben tudjátok majd megtenni a feljelentéseket, multi bejelentéseket és magát a kommunikációt a csapat tagokkal (hibák, problémák jelzése, stb). A rendszerre való áttérés után TILOS privát üzenetben vagy levélben bármilyen segítséget kérni bármelyik csapat tagtól. Minden olyan kérdést, amire nem tud bárki válaszolni, azt a jegy rendszerben kell megtenni, amit bárki megválaszolhat, azt a fórum megfelelő részén kell megkérdezni. A jövőben TILOS a csapat tagokkal olyan dolgokról levelezni, ami hivatalosnak számít. Minden hivatalos ügyben a jegy rendszert kell használni. Természetesen privát dolgokkal kapcsolatban használhatjátok ezen kommunikációs lehetőségeket is, esetleg ha a jegykezelő rendszerben már több mint 7 napja bejelentettetek valamit és nem történt változás akkor felhívhatjátok rá a figyelmét.
A rendszerre való áttérés valamennyire fokozatos lesz, tehát a mai napon már elkezdjük a használatát, de 2008. december 15-ig még a jelenlegi fórumos módszer is használható lesz. Utána az erre szolgáló részek lezárásra kerülnek a fórumban és csak a jegy rendszer lesz használható.
Na de térjünk is át magára a rendszerre.
A jegy rendszert a http://support.battleknight.hu címen érhetitek el.
A megjelenő oldalon 4 linket (menüpontot) találtok, melyek közül a középső kettő a lényeges, így ezeket írom le.
Támogatás
Itt nyithattok új jegyet vagyis itt jelenthetitek, amit szeretnétek.
Első lépésben ki kell választani, hogy milyen típusú kérdésed van.
Ez lehet:
-Fórum : Ezt válaszd, ha a fórummal kapcsolatban szeretnél jelezni valamit
-Játék: Ezt válaszd, ha a játékkal kapcsolatban szeretnél jelezni valamit
-Fizetés: Ezzel kapcsolatban mi nem tudunk segíteni, ha ezt választod, átirányít a http://support.gamepay.de oldalra, ahol kizárólagosan tudnak foglalkozni a problémáddal angol/német nyelven
A fórum vagy a játék kiválasztása esetén annyi a különbség a 2 lehetőség között, hogy a játék esetében meg kell adni a szervert is, ha ismert.
Valamelyik lehetőséget mindenképpen ki kell választani a listából.
Ezen kívül meg kell adnod a felhasználóneved/játékosneved amit a Fórumban (fórum esetén) vagy a játékban (játék esetén) használsz.
Ezután az e-mail címedet kell megadnod 2x.
NAGYON FONTOS, HOGY VALÓS ÉS MŰKÖDŐ CÍMET ADJ MEG, MERT ERRE KAPOD A SZÜKSÉGES ADATOKAT A JEGY KÖVETÉSÉHEZ ÉS A KOMMUNIKÁCIÓHOZ.
citromail és hasonló ingyenes szolgáltatóknál lehet, hogy nem kapod meg a levelet. Ebben az esetben mi nem tudunk segíteni. Javasoljuk a Gmail.com használatát.
A Tárgy mezőbe röviden megadod a probléma leírását a fórumban megszokottakhoz hasonlóan. Tehát amit eddig a fórumban a Tárgy (Subject) részre írtál, azt kell oda írnod.
A Problémád leírásánál pedig leírod részletesen, ahogyan a fórumban tetted a hozzászólással.
Lehetőség van mellékelni képet a feljelentéshez az alatta leírt feltételekkel.
A Rendben gombra kattintva elküldöd a jelzést a megfelelő személynek.
Ezt a weboldalon ez az üzenet jelzi neked:
Ezután néhány perc múlva kapsz egy e-mailt egy hasonló tartalommal:
Ezek után a jegy állapotát a support oldalon a Jegy történet linkre kattintás után az e-mailben megadott adatok segítségével tekinthetjük meg.
Ha nem vagyunk megelégedve a lezárt jegy esetén az illetékes munkájával akkor itt lehetőségünk van Reklamációra.
Ennek a segítségével az illető felettesénél tehetünk panaszt a jeggyel kapcsolatban.
Természetesen a reklamációt meg kell indokolni.
A jegy rendszer használata ennyit takar, szerintem nem túl bonyolult.
[/c]
Kedves Játékosok!
A GameForge készített egy központi jegy kezelő rendszert, amire előbb-utóbb minden játéknak át kell térnie.
A jegy rendszerben tudjátok majd megtenni a feljelentéseket, multi bejelentéseket és magát a kommunikációt a csapat tagokkal (hibák, problémák jelzése, stb). A rendszerre való áttérés után TILOS privát üzenetben vagy levélben bármilyen segítséget kérni bármelyik csapat tagtól. Minden olyan kérdést, amire nem tud bárki válaszolni, azt a jegy rendszerben kell megtenni, amit bárki megválaszolhat, azt a fórum megfelelő részén kell megkérdezni. A jövőben TILOS a csapat tagokkal olyan dolgokról levelezni, ami hivatalosnak számít. Minden hivatalos ügyben a jegy rendszert kell használni. Természetesen privát dolgokkal kapcsolatban használhatjátok ezen kommunikációs lehetőségeket is, esetleg ha a jegykezelő rendszerben már több mint 7 napja bejelentettetek valamit és nem történt változás akkor felhívhatjátok rá a figyelmét.
A rendszerre való áttérés valamennyire fokozatos lesz, tehát a mai napon már elkezdjük a használatát, de 2008. december 15-ig még a jelenlegi fórumos módszer is használható lesz. Utána az erre szolgáló részek lezárásra kerülnek a fórumban és csak a jegy rendszer lesz használható.
Na de térjünk is át magára a rendszerre.
A jegy rendszert a http://support.battleknight.hu címen érhetitek el.
A megjelenő oldalon 4 linket (menüpontot) találtok, melyek közül a középső kettő a lényeges, így ezeket írom le.
Támogatás
Itt nyithattok új jegyet vagyis itt jelenthetitek, amit szeretnétek.
Első lépésben ki kell választani, hogy milyen típusú kérdésed van.
Ez lehet:
-Fórum : Ezt válaszd, ha a fórummal kapcsolatban szeretnél jelezni valamit
-Játék: Ezt válaszd, ha a játékkal kapcsolatban szeretnél jelezni valamit
-Fizetés: Ezzel kapcsolatban mi nem tudunk segíteni, ha ezt választod, átirányít a http://support.gamepay.de oldalra, ahol kizárólagosan tudnak foglalkozni a problémáddal angol/német nyelven
A fórum vagy a játék kiválasztása esetén annyi a különbség a 2 lehetőség között, hogy a játék esetében meg kell adni a szervert is, ha ismert.
Valamelyik lehetőséget mindenképpen ki kell választani a listából.
Ezen kívül meg kell adnod a felhasználóneved/játékosneved amit a Fórumban (fórum esetén) vagy a játékban (játék esetén) használsz.
Ezután az e-mail címedet kell megadnod 2x.
NAGYON FONTOS, HOGY VALÓS ÉS MŰKÖDŐ CÍMET ADJ MEG, MERT ERRE KAPOD A SZÜKSÉGES ADATOKAT A JEGY KÖVETÉSÉHEZ ÉS A KOMMUNIKÁCIÓHOZ.
citromail és hasonló ingyenes szolgáltatóknál lehet, hogy nem kapod meg a levelet. Ebben az esetben mi nem tudunk segíteni. Javasoljuk a Gmail.com használatát.
A Tárgy mezőbe röviden megadod a probléma leírását a fórumban megszokottakhoz hasonlóan. Tehát amit eddig a fórumban a Tárgy (Subject) részre írtál, azt kell oda írnod.
A Problémád leírásánál pedig leírod részletesen, ahogyan a fórumban tetted a hozzászólással.
Lehetőség van mellékelni képet a feljelentéshez az alatta leírt feltételekkel.
A Rendben gombra kattintva elküldöd a jelzést a megfelelő személynek.
Ezt a weboldalon ez az üzenet jelzi neked:
Quoted
Köszönjük hogy kapcsolatba léptél a fórum csapattal.
Egy E-mailt fogsz kapni pár percen belül, melyben megtalálod a problémád leírását és a további teendőket.
Ezután néhány perc múlva kapsz egy e-mailt egy hasonló tartalommal:
Hello Név:
Egy jegyet nyitottál 2008-12-11 09:45:19 az alábbi szöveggel::
--------------------------------------------------------------------------------
mégegy teszt a leírás miatt...
--------------------------------------------------------------------------------
Az alábbi adatok segítségével a weboldalunkon Jegy történet ellenőrizheted:
Azonosító: b21f96052182945fbb6de515076d2198b
Ellenőrző szám: 5770bdc26c26c2c07ee14bfd009f6342
Egy E-mailt fogsz kapni miután a jegyedet kezeltük.
Ezek után a jegy állapotát a support oldalon a Jegy történet linkre kattintás után az e-mailben megadott adatok segítségével tekinthetjük meg.
Ha nem vagyunk megelégedve a lezárt jegy esetén az illetékes munkájával akkor itt lehetőségünk van Reklamációra.
Ennek a segítségével az illető felettesénél tehetünk panaszt a jeggyel kapcsolatban.
Természetesen a reklamációt meg kell indokolni.
A jegy rendszer használata ennyit takar, szerintem nem túl bonyolult.
[/c]
This post has been already reported.
Ikariam
BiteFight
Gladiatus
BattleKnight
OGame
Tanoth
KingsAge
Katsuro
Gates of Andaron
Metin2